Điều Khoản và Điều Kiện Club99 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

1Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và Club99 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do Club99 cung cấp.

Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động nào khác trên nền tảng Club99 đều được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này. Nếu bạn truy cập thay mặt cho tổ chức hoặc cá nhân khác, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc bên đó với các Điều Khoản này.

Club99 có quyền sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Club99, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Club99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác. Thông tin giả mạo là lý do để Club99 đóng tài khoản và giữ lại số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Club99. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không hoạt động thay mặt người khác: Bạn phải đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân của chính mình, không được đặt cược hoặc thực hiện giao dịch thay mặt cho người khác.
• Không chịu lệnh cấm cá cược: Bạn xác nhận rằng bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang chịu bất kỳ lệnh cấm tham gia cờ bạc nào từ cơ quan có thẩm quyền.

3Tài Khoản & Bảo Mật

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Club99 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước nếu có.

Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn – kể cả trong trường hợp bạn cho người khác biết thông tin đăng nhập – đều được coi là hoạt động của chính bạn và chịu sự điều chỉnh của Điều Khoản này. Club99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng.

3.2 Thông Báo Vi Phạm

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Club99 qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ bạn khôi phục quyền truy cập an toàn.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo yêu cầu của nhà cấp phép và nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố, Club99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC). Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND hoặc CCCD còn hiệu lực
• Ảnh chụp chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, v.v.)
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, v.v.) trong trường hợp cần thiết

Việc không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa và yêu cầu rút tiền bị giữ lại cho đến khi quy trình xác minh hoàn tất.

4Nạp Tiền & Rút Tiền VND

4.1 Phương Thức Thanh Toán

Club99 chấp nhận các phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VND) sau đây: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking nội địa (NAPAS), VietQR và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND, không yêu cầu thẻ quốc tế hay quy đổi ngoại tệ.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Theo mức tài khoản (thành viên thường: 50.000.000 ₫/ngày; VIP: theo thỏa thuận)
• Phí giao dịch: Club99 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được ghi có trong vòng dưới 60 giây sau khi xác nhận. Rút tiền được xử lý trong vòng 30–60 giây cho MoMo và ZaloPay đối với tài khoản đã hoàn thành KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt (xem xét bảo mật, giao dịch giá trị lớn), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4 Tiền Gửi Không Hợp Lệ

Club99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền gửi nào bị nghi ngờ có liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong những trường hợp này, Club99 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý giao dịch.

5Quy Tắc Cá Cược & Chơi Game

5.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các hoạt động cá cược và chơi game tại Club99 phải tuân theo quy tắc của từng trò chơi và loại kèo cụ thể. Các quy tắc này được trình bày rõ ràng trong mục trợ giúp và phần hướng dẫn của từng game. Bằng cách tham gia, bạn xác nhận đã đọc và hiểu quy tắc áp dụng.

5.2 Kết Quả Cuối Cùng

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, Club99 sẽ dựa theo nguồn dữ liệu chính thức được cung cấp bởi đối tác dữ liệu thể thao độc lập. Kết quả game bài và slots được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định – kết quả này là cuối cùng và không thể thay đổi.

5.3 Cược Sai Lỗi

Club99 có quyền hủy bỏ và hoàn trả bất kỳ khoản cược nào được đặt với tỷ lệ rõ ràng là sai sót kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ 0.01 thay vì 1.80 do lỗi hệ thống). Trong trường hợp này, Club99 sẽ thông báo cho người chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản trong vòng 24 giờ.

5.4 Kèo Bị Hủy

Khi một sự kiện thể thao bị hủy hoàn toàn trước khi kết thúc, toàn bộ cược đặt cho sự kiện đó sẽ được hoàn trả. Nếu sự kiện bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ sau thời điểm dự kiến ban đầu, cược vẫn có hiệu lực. Nếu trận đấu không diễn ra trong khoảng thời gian đó, cược sẽ được hủy và tiền được hoàn trả.

5.5 Cash Out (Rút Cược Sớm)

Tính năng Cash Out cho phép bạn rút một phần hoặc toàn bộ tiền cược trước khi sự kiện kết thúc. Tỷ lệ Cash Out được tính theo thời gian thực và phản ánh xác suất thắng hiện tại của kèo. Club99 không đảm bảo tính năng Cash Out luôn sẵn có – trong một số trường hợp (kết quả sắp được công bố, lỗi kết nối dữ liệu), tính năng này có thể tạm thời không khả dụng.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi khác tại Club99 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Phần lớn các khoản thưởng yêu cầu bạn đặt cược một số lần nhất định (thường từ 10x đến 30x) trước khi tiền thưởng có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một lần mỗi người: Các chương trình khuyến mãi "lần đầu tiên" chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Quyền từ chối: Club99 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi trong trường hợp phát hiện lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện.

7Chơi Game Có Trách Nhiệm

Club99 cam kết thúc đẩy thói quen chơi game có trách nhiệm. Cá cược và chơi game nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của bạn.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi lần hoặc mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập.
• Tạm nghỉ: Tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khóa vĩnh viễn khả năng truy cập tài khoản trong một khoảng thời gian tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy liên hệ với đội hỗ trợ Club99 để được hỗ trợ hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. Trang Chơi game có trách nhiệm cung cấp thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

8Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại Club99 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong game bài nhiều người
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho Club99
• Đặt cược khi đang có thông tin nội bộ (insider information) về kết quả sự kiện thể thao
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn

9Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Club99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của chính sách bảo mật riêng biệt, có sẵn tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Tóm lại, Club99 cam kết: không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo; bảo vệ thông tin tài chính bằng mã hóa SSL 256-bit; chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Club99 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ luôn sẵn sàng và không có lỗi, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối. Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Club99 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Mất dữ liệu do lỗi thiết bị phía người dùng hoặc kết nối mạng
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Club99 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

11.1 Do Người Dùng Yêu Cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ Club99. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Do Club99 Chấm Dứt

Club99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này; cung cấp thông tin giả mạo; không hoàn thành KYC theo yêu cầu; hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ; hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng, Club99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm đó.

12Thay Đổi Điều Khoản

Club99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Club99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Club99 sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

13Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của Club99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@club99-khelo.com
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên trang web và ứng dụng Club99

Đội ngũ hỗ trợ của Club99 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Mọi tranh chấp sẽ được xem xét công bằng và khách quan dựa trên nhật ký hệ thống và các bằng chứng liên quan. Quyết định cuối cùng của Club99 được đưa ra sau khi điều tra đầy đủ là có giá trị ràng buộc.